Privacy Policy for Arzon Cargo

Effective date: 2026-04-26

This Privacy Policy explains how Arzon Cargo (“we”, “our”, “us”) collects, uses, stores, and shares information when you use the Arzon Cargo mobile application and related services (the “Service”).

If you do not agree with this Privacy Policy, please do not use the Service.

1) What information we collect

We may collect the following categories of information:

  • Account information
    • Email address
    • Password (stored and processed by Firebase Authentication; we do not store your password in plain text)
  • Profile information
    • Full name
    • Phone number
    • Delivery/branch address you provide during registration
    • Client code (assigned automatically)
  • User content
    • Text you submit in “Help” requests
    • Messages you send in chats (manager/group/AI) if you use those features
    • Images you upload or select (for example, order attachments or profile photo) if you choose to provide them
  • Device and diagnostics (technical)
    • App crash logs and diagnostics
    • Device identifiers used for push notifications (e.g., FCM token)
  • Usage data (limited)
    • Basic interactions with the Service needed to operate features (e.g., message delivery, read/unread state)

2) Why we collect this information

We use the information to:

  • Create and manage user accounts and profiles
  • Provide logistics features (addresses, tracking, orders, notifications)
  • Enable chats and support/help requests
  • Send service notifications (status updates, admin notifications) when you have enabled notifications
  • Detect and fix bugs, improve stability, and prevent abuse
  • Comply with legal obligations when applicable

3) Where your data is stored

Arzon Cargo uses Google Firebase services for backend functionality, including:

  • Firebase Authentication (account login/registration)
  • Cloud Firestore (app data such as profiles, addresses, orders, chats, help requests)
  • Firebase Cloud Messaging (FCM) (push notifications)
  • Firebase Crashlytics (crash reports and diagnostics)
  • Firebase Storage (images, if you upload them)

Data is stored in Firebase according to your project configuration and may be processed on Google servers.

4) Sharing of information

We do not sell your personal information.

We may share information in the following cases:

  • Service providers: Google Firebase as described above to operate the Service.
  • Administration/support: authorized admins/managers may access user data within the admin panel to provide support and manage orders/chats.
  • Legal requirements: if required by law, regulation, or a valid legal request.

5) Push notifications

If you enable notifications, we may store a device messaging token (such as an FCM token) to deliver notifications related to the Service. You can disable notifications in your device settings.

6) Photos and media

If you choose to upload/select images, the app will request access permission (e.g., photo library) for that purpose. You can deny permission; the related feature may not work without it.

7) Data retention

We keep your information for as long as necessary to provide the Service, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. We may delete or anonymize data when it is no longer needed.

8) Your rights

Depending on your location, you may have rights to:

  • Access your personal data
  • Correct inaccurate data
  • Request deletion of your account and/or personal data
  • Object to or restrict certain processing

To request changes or deletion, contact us (see section 11).

9) Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect your information. No method of transmission or storage is 100% secure.

10) Children’s privacy

The Service is not intended for children under the age of 13 (or the minimum age required by your jurisdiction). We do not knowingly collect personal information from children.

11) Contact

If you have questions or requests about this Privacy Policy, contact us:

  • Email: support@arzoncargo.example

Политика конфиденциальности Arzon Cargo

Дата вступления в силу: 26.04.2026

В этой Политике конфиденциальности описано, как Arzon Cargo («мы») собирает, использует, хранит и передаёт информацию при использовании мобильного приложения Arzon Cargo и связанных сервисов («Сервис»).

Если вы не согласны с этой Политикой — пожалуйста, не используйте Сервис.

1) Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

  • Данные аккаунта
    • Email
    • Пароль (обрабатывается Firebase Authentication; мы не храним пароль в открытом виде)
  • Данные профиля
    • ФИО
    • Номер телефона
    • Адрес/филиал, указанный при регистрации
    • Код клиента (присваивается автоматически)
  • Контент пользователя
    • Текст обращений в раздел «Помощь»
    • Сообщения в чатах (менеджер/группа/AI), если вы используете эти функции
    • Изображения, которые вы загружаете/выбираете (например, для заявок или фото профиля)
  • Технические данные и диагностика
    • Отчёты о сбоях и диагностическая информация
    • Токен устройства для push‑уведомлений (например, FCM token)
  • Ограниченные данные использования
    • Действия, необходимые для работы функций (например, доставка сообщений, прочитано/не прочитано)

2) Зачем мы это используем

Мы используем данные, чтобы:

  • создавать и поддерживать аккаунты и профили
  • обеспечивать функции сервиса (адреса, отслеживание, заявки, уведомления)
  • работать с чатами и обращениями в поддержку
  • отправлять уведомления при включённых уведомлениях
  • находить ошибки, повышать стабильность и защищать сервис от злоупотреблений
  • выполнять требования закона (если применимо)

3) Где хранятся данные

Arzon Cargo использует сервисы Google Firebase, в том числе:

  • Firebase Authentication (вход/регистрация)
  • Cloud Firestore (профили, адреса, заявки, чаты, обращения)
  • Firebase Cloud Messaging (FCM) (push‑уведомления)
  • Firebase Crashlytics (сбои и диагностика)
  • Firebase Storage (изображения, если вы их загружаете)

Данные хранятся в Firebase и могут обрабатываться на серверах Google в соответствии с настройками проекта.

4) Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные.

Передача возможна в случаях:

  • поставщики инфраструктуры: Google Firebase — для работы Сервиса
  • администрирование/поддержка: уполномоченные админы/менеджеры могут видеть данные в админ‑панели для поддержки и обработки заявок/чатов
  • закон: если требуется по закону или по законному запросу

5) Push‑уведомления

Если вы включили уведомления, мы можем хранить токен устройства (например, FCM token) для доставки уведомлений. Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.

6) Фото и медиа

Если вы выбираете/загружаете изображения, приложение запрашивает разрешение (например, к фото‑библиотеке) для этой функции. Вы можете отказать — соответствующая функция может быть недоступна.

7) Срок хранения

Мы храним данные столько, сколько нужно для работы Сервиса, соблюдения закона, разрешения споров и защиты прав. Когда данные больше не нужны — мы можем удалить или обезличить их.

8) Ваши права

В зависимости от страны вы можете:

  • получить доступ к своим данным
  • исправить неточности
  • запросить удаление аккаунта/данных
  • ограничить обработку в отдельных случаях

Для запросов свяжитесь с нами (см. раздел 11).

9) Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты. Однако 100% безопасность передачи/хранения не гарантируется.

10) Дети

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет (или минимального возраста по закону вашей страны). Мы не собираем данные детей намеренно.

11) Контакты

Вопросы и запросы по Политике конфиденциальности:

  • Email: support@arzoncargo.example